由于之前中非贸易主要是通过海运或人力从国外运到当地，时间成本和物流成本非常高物品种类也受局限，导致大部分非洲国家对轻工、纺织、服装、五金、钟表、家电、汽配等产品的需求量猛增。随着移动用户的增长，B2B网上交易势头不可遏抑。

非洲市场的特点和发展趋势

1、人口多，市场大，物质匮乏

非洲人口高达12亿，消费市场巨大，但物质贫乏。大到钢铁铝材，机械设备，粮食，电动车，小到深圳制造的手机，义务制造的工艺品，再到生活用品比如婴儿尿布，日用品尤其是塑料制品，礼品，装饰品，灯饰，等等都是需求量极大的产品。

这里重点讲三种在非洲供不应求的产品系列：

①假发、美发护发用品：在非洲有关头发的事都叫头等大事。非洲女人的真头发大概只有一两厘米长，而且是毛茸茸的小短发，所见的造型各异的发型几乎都是假发。

他们这样其实是为了避免夏天虫子在头发上肆意生长，同时也比乱蓬蓬的卷发舒服凉快，经济条件允许的非洲人都会去专业的理发店打理。大多数护发用品是从美国/中国进口的，而非洲假发大多数都是中国制造。

②布料、辅料、服装：棉花是非洲重要的重要经济作物，种植地区很广，但是产业链不完善是硬伤。他们缺乏加工能力，还是只能依赖进口的布艺，面料，甚至是成品的服装。

③包装材料：尤其是矿泉水标签和饮料瓶标签。由于气候和水资源稀缺，矿泉水和饮料很受欢迎，因此收缩膜PVC shrink label等标签经常会以一个季度/半年的订量在返单。

2、中国产业有优势

对非洲的物资和技术等输出上，中国与印度的竞争也是相当激烈的。在科研技术，采矿，制造和建筑业我们占据优势，而在农业，纺织，食品等他们也同样占有优势。

3、电商平台锋芒初现

虽然物资稀缺，物流不发达，但是非洲的电商平台已经展露尖尖角。像尼日利亚最大的Konga, 中国人创办的Kilimall, 或者南非号称亚马逊的劲敌Takealo, 网购用户对价格会更敏感。其中，创立于中国本土的B2B电商平台--Afrindex ，就是专注非洲电商外贸平台中一个冉冉升起的新星。

4、照明行业具有相当大的开拓潜力

一带一路的政策下，中非合作项目陆续启动，也带动建筑五金灯饰等装饰装修材料的需求。尤其是灯饰，非洲大多数国家照明业滞后，市场相当大的空白，照明行业具有相当大的开拓潜力。

5、非洲本地代理作用大

打通非洲市场，除了参展，更好的途径是通过当地的中间商/代理协助来。更多的客户选择地方代理形式是因为，代理/中间商在当地有仓库，清关能力也强，省去很多不必要的麻烦。收款也可以以现金形式，货到付款，这些都是很多中国供应商无法满足得到的。

1、很多非洲人的办事缩影 

不慌不忙不紧不慢。尤其在工程设备，机械方面出单非常久，一定要沉住气，去配合和沟通各种细节。

2、非洲客户热情幽默，尤其是黑色幽默

可以和他们保持每日互动，时不时发信息给客户日常问候：How are you?/Wish you have a lovely day today. 或者发一些中国的趣闻，美食等配上文字，分享给他们。

3、非洲客户书面英语普遍良好

但是像在多哥，摩洛哥很多被法国殖民统治过的国家地区，法语为当地商务主要用语。

遇到绝大数黑人客户他们会随着你的口语速度去调节，发音也比较清晰，但也遇到一些口音又浓又重，因为性子急，还说得很快，有时有种好像要说唱RAP的错觉。如果能学一些土著语言，是拉近和客户距离的好办法，比如斯瓦希里语。

4、很喜欢称兄道弟

如果你是男人，你和男客户说HeyBro好感顿升，口头禅还可以是Himyfriend.  如果是遇到比较商务型喜欢邮件正儿八经说事的客户，就不建议这么做。还是以常规的跟进时不时发一个Gentle reminder , friendly reminder , warm reminder on+事情去提醒他们更新进展。

5、非洲地区尤其是尼日利亚，经常断电，他们大多更倾向打电话

遇到喜欢打电话的非洲客户，一定要做好记录，再一次书面确认重要细节。

6、对价格很敏感

跟他们购买力有限的关系，追求性价比高的东西，甚至不惜牺牲质量，追求低价。不要太描述质量上有多好，因为他们关注点更多在价格。在讨价还价环节，要和他们解释的是，人工非常贵，做工非常复杂，成本比较高，工艺耗时特别久，等等影响到价格因素的原因。

很多采购新手会经常货比多家，然后比较的时候又心中没谱，因此会纠结。通常遇到这样的客户，需要跟紧去打消他们的顾虑，多发视频，照片，或者其他客户的安装情况，购买情况，展会的动态，样板间的布置，工厂的流水线等去给他们更多信赖你们的依据。

7、非洲人很多很讲人情道义

深层原因是因为他们常年受到的种族歧视关系。不怎么喜欢欧美人，会更喜欢黄皮肤的人，尤其对中国人还是有好感。一定让他们觉得你不是只是为了做他生意，而是真的在帮他。

8、他们经济很紧巴

往往筹备很久才能拿钱出来做生意。因此一定要让他们很相信你们，不然他们会一惊一乍。可以从下单前的专业跟进，到过程中实时的汇报做货情况，做验货报告等，去让他们觉得你们做事很专业。