经过国际市场40年的磨炼,中国公司已经培养了一大批国际工程管理人才,但相对于全球工程经营对国际化专业人才的需求来讲,无论从数量还是质量上都远远不够。特别是在“一带一路”建设大背景下,中国工程公司的业务模式也发生了巨大变化,出现了很多投资、设计、建设、运营一体化的工程项目,由此对高水平的国际工程管理人才提出了更迫切的需求。

对国际工程管理人才的总体要求是具有爱国主义情操和国际视野,能高瞻远瞩地观察和理解国际工程事业。具体来看,国际工程管理人才应该具备的素养可以分为专业素养、全球化管理素养和职业化素养三个维度:

专业素养

国际工程业务的成功需要多个领域的专业人员密切合作,这些专业人员来自市场开发、项目管理、合同法务、商务贸易、风险保险、采购物流、安全环保、信息管理、财务会计、税务、劳务等多个业务领域。

专业素养主要是指各个领域的专业人员必须要对自己所从事的业务领域有高度的业务素养,具备从事专业领域所需要具备的全面的专业知识和技能。专业素养集中体现在业务领域具有全面、长远、系统的专业视角,可以为团队、客户提供系统的问题解决方案。

一、了解并熟悉国际惯例、专业知识和技能

技术人员要熟悉国外比较通用的设计规程、技术规范、实验标准等,能比较准确地掌握英文技术文件;项目管理人员要熟悉国际工程项目管理原理,特别是掌握合同管理(包括风险管理和索赔管理)以及工程进度、质量和造价的管理,能够使用国际上通用的工程项目管理软件进行项目管理;物流人员要十分熟悉各种外贸环节,以及物资市场行情、品种、规格和性能,了解国际上的各种运输方法、海关手续、保险事项以及如何进行验收、支付和索赔;财务管理人员要熟悉项目内部的财务管理,特别是工程结算有关问题,懂得项目的各项财务报表和国外对审计的要求,熟悉外汇管理、了解国外有关财会和税收的法律,懂得合理避税。

二、具备集成解决问题的能力

国际工程管理是非常复杂、易变、不确定的事业,将会遇到许多想象不到的新问题,业务模式和合作模式也在不断地发展变化。这就要求各专业人员在工作过程中具有独立分析问题、解决问题的能力和创新精神,善于在实践中学习,不断总结经验,提高自己的工作水平和能力,成为复合型人才。在团队和客户遇到问题时,可以在自己的专业领域为他们提供全面、系统的解决方案。

对于一名国际工程项目经理来讲,必须对国际工程项目管理的知识体系有深入的理解,应该懂得如何建立适应国际工程项目管理的项目机构,确定各职能部门的职责;应具备很强的组织协调能力,善于充分发挥项目组每个成员的业务才能和管理才能;还要具有综合判断能力和决策能力,能够对项目的重大问题及时决策;要有对可能出现的风险的预测能力,善于分析和管理风险;还应有很好的社交能力和谈判能力,善于做好与项目有关各方的沟通和协调。

全球化管理素养

由于国际工程项目的主要参与方来自不同的国家,具有不同的政治、经济、法律背景,在语言、文化等方面也存在很大差异,这就会导致在思维、沟通方式等方面的差异,很容易诱发矛盾和争议。国际工程管理人员除了要承担项目上的专业职能外,还需要承担跨文化管理的职能。

作为一名国际工程管理人员,对外,要和各利益相关方,包括业主、监理、政府、分包、劳务、供应商各方面人员,以及当地社区进行密切联系和沟通。

对内,在所领导的团队是一个跨文化团队时,要具有管理好国际化团队的能力和胸怀,要针对不同文化背景的下属区别对待,同时要保证跨文化团队的密切合作,激发跨文化团队的效能,开发跨文化团队的优势。因此,国际工程管理人员除了要具备相应的专业素养外,也要具备一定的全球化管理素养。

一、具备开拓创新思想

开拓创新思想主要是指从事国际工程的高级管理人才所应具备的思想素养。不仅要具备战略发展眼光,能够在国际工程复杂且瞬息万变的环境下,做到及时准确地判断和决策,还要善于抓住机遇,具备广泛的视野和信息渠道,对新事物保持敏感,善于主动寻找机会。

二、跨文化交往能力

国际工程管理人员要包容与尊重不同的文化,在与来自不同文化背景的人打交道时,能够采取有效的措施来适应不同的文化。不仅要在认知层面了解不同文化之间的差异,掌握对来自不同文化群体的交往原则;还要时刻保持文化警觉,持续关注自身所处的内部和外部文化环境,并能够采取合适的行为来适应特定的文化环境。另外,还需要具备一定的跨文化公关技巧。在面临跨文化的棘手问题时,具有快速反应能力,能随机应变,有效与合同各方及政府、地方团体等利益相关方交涉、谈判,及时解决棘手问题。

三、语言能力

国际工程管理人员要具有用英语以及东道国语言与有关各方直接沟通交流的能力,除了要具有熟练的外语听说、阅读和较好的信函、合同书写能力外,还要熟悉国际工程项目管理的专业用语,能够熟练地阅读和正确地理解国际上通用的合同条件等文本,看懂本专业的外文技术资料。

职业化素养

国际工程事业的健康可持续发展依赖于一大批具备高尚职业精神的国际工程管理人才。职业精神是一种崇高的境界,它的一个集中体现是“在某些特殊情况下,当履行基本义务变得困难,不履行也大致可以获得别人谅解的时候,仍然坚持履行这种义务”。具备高度职业精神的人会谨守底线、恪守规则、高度自律、忠于承诺。职业精神对客户来讲就是一种品质保障,代表了可靠性、可信赖性和可预测性。

国际工程市场竞争日趋激烈,这就要求企业除具有管理优势、技术优势之外,还应具有品牌优势。

品牌塑造的核心部分之一便是企业的形象,如果每个成员都能做到“诚信为本,一诺千金”并长期坚持,则能大大提高公司的形象。国际工程最深层次的竞争可能是企业品牌之间的竞争,如果没有一大批具备高度职业精神的国际工程管理人才,国际工程企业的品牌建设不过是一场镜花水月。

在国际工程经营过程中,中国的国际工程管理人员要与国际上的投资、咨询、设计、监理等专业机构的专业人士打交道,我国国际工程管理人才要以自己的专业素养和职业精神赢得对方的认可和尊重。在培养职业化精神方面,我们还有很长的路要走。国际上,尤其是在发达的欧美国家,他们往往更重视规则文化。要想赢得这些欧美专业人士的尊重,中国的国际工程管理人员要在合规和契约精神方面多下功夫。

最后,作为国际工程管理人员要具备拼搏奋斗精神。国际工程是一项高风险的事业,这就要求管理人员具备百折不挠、不怕困难的精神,同时还要心胸开阔,有很强的心理承受能力。这一点,对于从事国际工程的青年一代来说尤其重要。